江门市人民政府

  日在东湖广场举办了一次大型的市政城管咨询服务日活动，主要是围绕落实市委市政府提出开展以“三服务两促进”为主题的作风建设年活动，通过与市民面对面的沟通，倾听民声，了解民意，宣传市政公用事业和城市管理的法律和法规，现场解答、解决市政、城管有关问题和诉求，让市民了解市政城管服务事项以及工作程序，理解和支持市政公用事业和城市管理工作，调动各方面的积极性，为建设富裕和谐新侨乡服务。在咨询日活动中，得到广大市民的积极响应，踊跃前来咨询、反映情况和提出工作建议，对能够现场解答的问题现场解答，对可以马上解决的问题，现场通知相关的单位立即现场核实提出解决方案答复群众，对要进一步调查核实的问题认真记录并承诺具体回复时间。咨询服务日受到市民的欢迎，收到预期的效果。为深化市政城管服务市民的工作，今后我们将继续通过政府服务热线、民生热线、市政城管联络员及联席会议等渠道，广泛征求市民的意见和建议，把管理和服务工作做得更好。

  市民梁先生热线反映：常安路、象溪路的“走鬼”严重，城监一走，马上又摆卖，希望有有力的管理，派人驻守在这一带。

  市城管局回应：常安路、象溪路由于地处我市的商业旺区，城监同小贩的游击战也有一段时间，我们从始至终把这一带作为治理的重点地带，也采用了很多方法：比如派出人员驻守，也经常性进行清理，但由于这些“走鬼档”有一定的市场，目前还不能根治。我们已同蓬江区城管局、街道办事处社区几个方面再来研究，解决这一带的“走鬼”问题。市人民政府已经向省提交了城市管理综合执法的方案，省批下来人手增加后，这个情况会有所改善。

  市民张先生热线反映：我是上步路八号的居民，这一带近段时间经常有车停放，严重影响居民出入。

  市城管局回应：因为江门市区早期建设留下遗憾，就是停车位置不足，现在市区车辆乱停放比较普遍，我们会把你的意见转交交警部门处理，我们也会积极努力配合交警的工作。

  市城管局回应：市区沿街的一些商铺在人行道上占道经营生意，阻塞了人行通道，这是违反《广东省城市市容环境卫生管理条例》有关法律法规的，城管部门会依规定做处理。对于主要道路要严控，但对于一些交通不太挤拥的街道，准许在一定的界内占道。

  此外，对于目前市区的乱张贴、乱涂鸦（俗称“牛皮癣”）现象非常严重的情况，市城管局表示，蓬江、江海、新会三个区城管局、环卫局都成立清理“牛皮癣”专门队伍，每年都安排清理整治“牛皮癣”的专项行动，利用高压清理洗涤机进行清理，收到很好效果。同时，城管执法人员还对乱涂鸦的小广告进行调查取证，追踪处理，从源头实施打击。另外，环卫清洁工人在打扫卫生时，还负责清除张贴在市政设施、临街门店的小广告，付出了辛勤的劳动；一些企业如市候车亭广告有限公司还有专门的清洁队伍，负责清洗张贴在候车亭上的小广告。

  但是由于法律和法规的不完善，也存在着监控难（违法者一般利用晚上进行活动）、查处难（很难对违法者进行处罚）、清除难（违法者的手段一直更新）的问题，因此管理工作还比较被动。市城管局表示，他们正认真学习外地成功的整治经验，一直在改进，协调有关部门加强配合，力争有好的整治效果。